- 1、使用京东通信号码，手机显示运营商名称不是“京东通信”，是怎么回事？
- 显示名称与手机软件数据有关系。有些手机可以自动识别京东通信SIM卡数据，就会显示“京东通信”；有些手机不能自动识别，就会显示为“中国联通”；还有些手机可以自行修改显示名称。后续很多手机都会支持显示“京东通信”标识。
- 2、朋友接听京东通信号码打来的电话，手机上显示的京东通信号码归属地是错误的，是怎么回事？
- 手机通话软件归属地数据如果没有及时更新，就会导致京东通号码归属地显示错误。如果您遇到这样的问题，可以直接反馈给通话软件开发商。
- 3、京东通信号码收不到部分银行、网站下发的验证码，是怎么回事？
- 这是由于部分银行、网站的短信端口数据没有更新配置，导致无法向170号段号码下发验证码。如果您遇到这样的问题，可以直接反馈给相关银行、网站进行优化。
- 4、使用京东通信号码，在一小部分地区，信号不太好，是怎么回事？
- 目前，包括京东通信在内的虚拟运营商出售的1709号段号码，是由中国联通提供WCDM/GSM网络支持。中国联通网络已覆盖全国，绝大部分地区，客户可以正常使用。使用过程中，如遇到网络问题，您可以拨打京东通信客服热线反馈，我们会将问题记录后，反馈给中国联通进行处理。
- 5、客户接收京东通信网上营业厅下发的验证码，是免费的么？
- 完全免费，客户在网上营业厅上办理业务时，有时候需要验证码才能操作。客户接收网上营业厅验证码是完全免费的。
- 6、客户没有主动发送短信，为什么账单上会有短信收费明细？
- 目前，部分手机系统定制软件和下载安装的第三方软件，有自动发送短信的功能，手机会自动发送开机短信、使用状态短信，建议您仔细核查手机内可疑软件。
- 7、京东通信没有实体营业厅，怎么办理业务？
- 京东通信是采用全新互联网化运营的通信模式，所有通信业务可以在 网上营业厅（登陆京东商城->京东通信mobile.jd.com）和掌上营业厅（登陆京东手机客户端->进入“我的京东”->账户管理->京东通信营业厅）办理，包括入网、缴费、发票、补换卡、账单详单查询、业务变更及受理、销户离网等。如果涉及实物交付由京东公司以邮寄方式实现。方便又快捷的互联网通信服务，免去您去实体营业厅办理的诸多不便。
- 8、目前交话费的方式有几种？
- 京东通信号码仅限在网上营业厅和京东商城线上缴纳话费。
- 9、如果号卡丢失在哪儿补卡？
- 京东通信是完全互联网线上服务，您可以通过网上营业厅办理补卡业务，我们的配送人员会将新号卡送到您手中。
- 10、京东通信号码是什么网络制式的？
- 京东通信初期仅开放WCDM/GSM制式的手机卡，您使用时可把京东通信号卡放在支持WCDMA/GSM制式的手机中，就可以正常使用了。后续我们将推出CDMA2000制式的网络服务。
- 11、现在每种手机都支持不同大小的手机卡，你们的手机卡都有什么大小的？
- 京东通信的手机卡是三切卡，适配所有终端。即支持普通大卡、4S卡，同时还支持IPHONE5的NANO卡。使用的时候要看您的手机支持哪种大小，如果支持普通大卡，则取下大卡后直接放入手机卡槽即可；如果是4S大小的卡或NANO卡，则按照卡大小取下装入即可。
- 12、170号码对手机有什么要求？
- 京东通信170号码是WCDMA/GSM联通制式的，支持GSM和WCDMA制式的手机，如您使用移动的定制机只支持GSM网络，将不能使用3G网络服务。
- 13、京东通信手机用户可以在全国哪些城市实现国内漫游？
- 京东通信手机号码均可在全国各大中城市实现漫游使用，只要您的手机有信号且为开机状态就可以享受WCDMA网络提供的国内漫游通话服务。
- 14、京东通信能打国际长途吗？出国能用吗？
- 京东通信和基础运营商一样，支持拨打接听国际长途及漫游，您可以放心使用。我们的国际长途可以免费开通，您可在网上营业厅进行开通操作；国际漫游业务需要您在网上营业厅先预存少量金额才可开通。您可以登陆网上营业厅，进入国际漫游页面了解具体内容。
- 15、你们的号码是实名制吗？我能买来送人吗？
- 京东通信的号码按照国家通信行业入网规定，要求用户在入网时填写真实的身份信息，号卡需要本人签收且提供身份证复印件进行实名验证，您可以购买送亲朋好友，请注意填写机主实名信息。
- 16、你们京东通信的号码能过户吗？
- 京东通信暂时不支持号码过户，所以建议您在选号入网时尽量使用本人身份证购买。
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