武汉地铁集团 2024-10-28
：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，目前武汉地铁已实现4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场站、19号线武汉站西广场站共3个站点关联为换乘站进行票价计算，一方面实现了三个武汉站发售的单程票可以互通使用，另一方面，在计算站点间票价时，系统将默认这3个站点为换乘站计价，但乘客出闸将重新计费，详细情况已与您进行沟通解释。实施虚拟换乘需要对全线网303座车站票务设备系统、12条线路中心票务系统、线网级清分系统及互联网票务系统进行软件升级和改造，确保符合虚拟换乘逻辑的票卡在车站出闸可享受虚拟换乘扣费规则，目前我们已确定了技术实施方案，现阶段正在进行票务系统的升级和改造。
武汉地铁集团 2024-11-01：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，目前武汉地铁已实现4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场站、19号线武汉站西广场站共3个站点关联为换乘站进行票价计算。为进一步提升乘客出行体验，我公司正积极推进虚拟换乘相关改造工作，现阶段正在进行票务系统的软件升级与改造，感谢您的宝贵建议。
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