企业微信中定位失败怎么办（企业微信打开定位权限显示定位失败）



品牌行业不同，策略相同

行业不同，品牌定位和销售策略上也有不同。比如是否提供折扣，引流的目的地是线上还是线下，客户和销售质检的关系是否被鼓励等等都不同。

但是所有品牌活动和策略的目的都是为了提升销售额和提高客户留存的需求，只是如何实现这些需求的细节不同而已。

零售行业目前有三大常见需求:获取和连接客户的方式，赋能销售对客户进行线上销售，以及使用完整客户信息提供更好的客户体验。基于这三大需求，小马哥就来给大家讲讲如何能通过企业微信来完美的达成这些目标。

客户连接和获取

零售品牌一般的成本支出都会用在线下门店、员工人力成本以及运营支出，但是随着时代的发展和互联网社交的逐步普遍化，客户与销售人员的沟通并不仅限于门店这个场景，客户想要更方便的直接与销售沟通。同时，销售也非常希望能够获得除了门店之外的销售机会。所以无论是潜在客户或者是已经购买了的老客户，品牌和销售都想跟他们保持联系。

获客对于不同行业和不同品牌来说可能定义不相同，但是在如今这个数字化的商业社会，它的含义越来越趋向于我们通过一个可以持续沟通的渠道来识别和连接客户。在西方社会目前这个渠道还是通过 email，但是这并不适用于中国市场，取而代之的就是微信。

微信对于客户来说是最好的沟通渠道，但是也存在几个问题。

1) 销售管理

管理对于销售团队和客户之间如何沟通和沟通方式一无所知，无法很好地了解销售每天的工作情况，以及一旦出现了客诉无法客观的追溯客诉原因。

2) 客户流失

微信是个私人账户，会给部分客户一些不官方的感觉，不太容易被添加，也很容易被删除。其次，员工离职的同时也极容易让客户随着他/她离职一起流失掉。

除此之外，对于奢侈品牌来说，在数字化过程中面临的挑战就是大部分购买发生在线下，与社交渠道绑定率非常低，这大大的限制了品牌进行线上个性化营销和沟通的能力。尤其是基于现在流量和各种线上宣传渠道水涨船高的费用之下，品牌开始更加全面的衡量应该如何优化在线下零售上的成本投入来达成品牌营销目标。另一方面，他们也意识到线下商店也是最好的营销获客渠道之一。

所以基于以上种种情况，企业微信作为一个社交联系平台，既可以提供一个官方背书的平台，又可以与私人微信无缝对接，为品牌提供获客能转化成销售实践的洞察，让企业有渠道更了解自己的客户，并且从客户身上得到附加价值，再将这些与客户之间产生的价值变成品牌特色和效应，辐射到潜在客户群体中。

除此之外，企业微信还可以通过自有的会话存档功能和SCRM的会话质检模块，实现对销售的全程沟通监测，提高服务质量，让企业更了解自己员工的日常工作详情。其次，企业微信自带的离职继承和在职继承功能也可以很好的保护客户资源。

企业微信客户连接和绑定

销售可以通过多种方式，使用企业微信与客户建立联系，并且可以建立起统一和完整地客户画像。

方式一：扫码添加

每个销售都有独立的企业微信二维码，客户可以通过扫码的方式来添加好友。如果销售之前有客户的个人微信，也可以直接通过个人微信发送二维码，客户直接长按就可以添加企业微信好友。

方式二：搜索现有微信联系人和手机号

通过搜索手机号添加有一点不太好，就是他不会显示在请求添加好友的列表中，反而是存在于微信的服务通知中，隐藏在茫茫消息之中…导致通过率大大降低。所以尽量还是让客户来扫码添加企业微信。

在建立联系之后，零售品牌通常都会让销售人员在 CRM 系统中记录客户信息，包括手机号姓名等信息。但是随着时代的变化，这种直接打电话和发短信的方式渐渐被消费者抵触甚至反感。

所以，SCRM 企业在这种市场背景下慢慢的崛起。尤其是企业微信+SCRM 的这种模式帮助企业完善用户画像，在企业微信中就可以查看统一和完整的客户画像。

实操案例

以我加的这个超市微信群为例吧，自从我加进去之后，我就几乎每周都会在群内和去线下店内复购……竟然让久经沙场的我被套路，这些线下实体店到底具体怎么做的?

一、建立自己的私域流量

零售实体店有着天然的流量入口，只要进店消费的客户那就是这个店的精准用户。首先，以超市为例，超市通常会在线下店的出口处组织抽奖活动。“凡是消费满 39 元的顾客，即可参与抽奖。扫码添加企业微信客户号+扫码进入企业微信群，就可增加一次抽奖机会。”

而抽奖的奖品为饮料、洗洁精、洗衣粉等价位不高的日用品，且不是百分百中奖。这样超市获得一个客户的成本只需几块钱，甚至免费。

二、导入社群统一运营

在建立起来自己的私域流量池——企业微信群之后，就可以定期在群内发一些福利来进行社群维护。比如每周二低价秒杀、周三拼团团购、周四幸运抽奖等等。这一些群运营动作是为了促使客户进行消费，产生复购的行为。并且在客户去领奖的同事，还可以吸引客户进店再进行线下消费。

三、开展裂变活动

光是靠线下门店里进行引导加群是不够的。作为社群运营，在适当的时候应该开启和策划裂变活动，包括群裂变、企微好友裂变和公众号裂变，让客户实现老带新的动作，扩大流量池。

在做裂变活动时，可以借助 SCRM 系统的一客一码功能，为每一个客户生成专属的名片，还能统计每个客户带来新客户数，方便给与客户相应的奖励。可以对帮助拉新的客户进行折扣优惠、红包、返现等奖励，激励客户为我们带来更多的新客户人群，增加客户粘性。

就目前超市的私域流量运营打法，可以快速的拉新客户进入社群，也可以有效的激活已经在社群内的客户，使其产生复购的行为。而对于线下门店而言，公域流量所剩不多，要快速进行裂变才有更多的机会。

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移动办公市场从2015年开始被钉钉搅动得风生水起。1 年后到达战场的企业微信一直外界被看做是防御性产品，辅助2014年上线的微信企业号。近两年，不管是对比在2017年年底用户量就破1亿的钉钉，还是基于微信生态爆发性增长的微信支付和小程序，企业微信更显“内敛”。

但随着去年腾讯决心转型To B，企业微信将在下一波产业互联网进程中，担任“承上启下”的角色。尤其今年企业微信将进一步与微信打通，不仅是在消息层面，也包括小程序、微信支付等关节的互通。与坐拥10亿用户的微信深入互通，企业微信真的要“开挂”加速了。

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逐步释放连接能力

在企业微信团队看来，即使环境变化快，商业本质却一直没有变过，只是在互联网和移动互联网的冲击下，商业互动模式发生了变化。

移动互联网相当于重塑了生产力和生产关系的组成关系和互动模式，在这样的环境下，“任何一个细分行业里，谁能率先把握移动互联网，谁就有机会把所在行业的生产关系重新理顺，去掉不合理的环节，重新在用户的需求和服务生产商之间，建立一个全新而快捷的互动模式”。

毕竟谁都不想成为诺基亚，也都愿意跟淘金能手取经。

微信已经帮助超过10亿用户完成社交沟通、娱乐生活的数字化转型，那么企业微信也有能力帮助企业组织完成数字化转型、建立全新的互动模式。

“连接”是企业微信的底色。

这也是马化腾诠释腾讯2B转型路所强调的角色关系：要做产业互联网的数字化助手，起到连接器作用。

企业微信以“企业专属连接器”的角色，来释放“个体价值”。

与微信不同，企业微信面对的群体直接是B端和G端，在这两个场景做的太贸然就会出现很多问题。

因此企业微信一直相对谨慎，将连接的价值分为了三个层面，并且层次递进，还在不断完善中。包括企业内部的连接，企业间的连接，以及企业与个体之间的连接。

2016年企业微信刚发布时，还只是一款供企业内部沟通的移动平台，提供统一通讯录、群聊、视频会议、公费电话等沟通工具，更像是一款公司内部版精简微信。

到了2017年，企业微信推出各类轻OA功能，比如审批、打卡等功能，并且将API开放给企业，让企业能够在企业微信上整合原有IT资源。

员工可以通过企业微信这个统一的入口查工资、看考勤、了解企业文化、接受HR的培训服务等。基本实现了企业内部和企业间个体的沟通互动。

2018年，企业微信开始和微信互通，让更多价值落地。

员工可以直接使用企业身份添加消费者好友，发送小程序、发起收款等服务项。也就是员工可以用企业身份与消费市场进行沟通，打破企业的边界，将上下游、消费者之间的联系建立得更为紧密，形成数据闭环，并且不断将客户的信息沉淀为数字资产。

目前，企业微信已经做好了三大连接的铺垫，来帮助企业在这三方面进行转变：

ToB：打通上下游链路、盘活数据，帮助企业同时连接自己的生态网络，实现产业共生等。

To C ：通过与微信互通，连接消费市场，快速获取用户需求;另外接入数据分析等能力，实现智能决策，提升效率和服务质量等。

To 内部：实现内部信息直达和共享，在线业务协同，知识经验的沉淀和共享等。

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与头部客户进行磨合

去年5月份，企业微信发布两周年之际，官方数据显示，企业微信注册企业数达150万家，活跃用户数3000万，已经渗透到50多个行业，其中IT服务、零售、制造业行业占比排名前三。

值得一提的是，在注册的150万家企业中，包括了80%的中国500强企业。

这跟钉钉的市场化策略有所不同，钉钉背靠阿里系电商资源，加上疯狂地推和广告营销，以推广To C的产品的烧钱模式来进行营销，虽然用户量来的多而快，但头部客户并不多。

企业微信虽然比钉钉晚发布了 1 年，在市场推广和具体应用上的投入也不如钉钉力度大，但选择和头部客户合作，更能把握各行业的需求脉络，提炼出行业解决方案。

因为头部客户一般都有定制化的需求，那么对于企业微信的连接能力以及开放能力都提出很高的要求。

比如位列财富500强300多名的民营企业海大集团，是一家传统的农牧企业，但海大在2014年就有了集团移动应用的规划，直到2016年才找到合适的移动应用工具。

海大集团CIO胡水平解释道，选择企业微信，一方面是因为刚开始的投入很低，简单易上手操作，毕竟微信在日常生活中就足够常见。另外就是推广应用成本低，有信息安全保障。这些都是他看中企业微信的考量因素。

虽然彼时企业微信还没有和微信打通、也没有工作台，但胡水平认为长期来看，企业微信会逐步增加这些能力，来满足企业内部的沟通协同，再解决企业间的沟通协同，然后解决产业链的协同、以及消费端的协同。

目前，海大集团基于企业微信的注册用户是13000人，日活量一万多，日常经销商管理、开票报销、各类收款等都已经接通企业微信，可以说是实现了业务、服务、管理的移动化。

而现在整个海大集团移动端IT管理团队才7个人，对比自研企业IT系统而言，一般的平台级应用至少也得30人的团队。

对于中小企业的需求，根据企业微信产品部行业运营团队介绍，中小企业有一套很完美或很完整的应用系统还不是很现实，主要的需求还是一些更轻便、更触手可得的应用。

“我们生态的合作伙伴会从现有大企业比较复杂的模式做一些提炼，提供中小企业一些轻量化的应用去使用。”

相关数据显示，在企业数字化变革中，80%的企业甚至连基本的信息化改造都未完成。除了腾讯、阿里、华为这些互联网巨头或者产业巨头，大部分中小企业无从下手。

企业微信从头部客户切入，逐步按照企业需求提供相应的服务，并不急于一时把画卷铺开，做更擅长的“互联网生态”，在每一个场景、产品、功能的梳理和探索中积累实力。

随着企业微信与微信逐步互通，产业互联网下半场拉开帷幕，企业微信将为腾讯在ToB市场释放更大价值。

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放大“人的价值”

在张小龙看来，企业微信释放价值除了本身作为一款连接工具，还在于对“个人价值”的释放。

在他长达4小时的微信之夜演讲中，提到了一个新的理念——“希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。”

人就是服务，而且是认证的服务。

他举了个例子，我们可能都会加快递员们的微信，但可能每次来新来一个快递员，就需要加一个新的微信。那么就会出现加了太多陌生人而形成社交阻力，以及快递员离职并没有任何信息提示等问题。

“那么当别人用企业微信加了你，你可以认为这个人就是你的小程序。当你点进与他的对话界面，因为对方是企业微信的用户，你会看到他的对话界面下就有相关的服务，有点像公众号底下的菜单，你可以跟他直接说话，消息也是能及时得到回复的。”张小龙解释道。

他把这样的设想当作企业微信未来的一个方向。

不难想象，对于重视服务的企业而言，员工有机会成为移动的小程序之后会有怎样的发展，企业的服务价值将下沉到个人。

你的企业微信号就是你的名片，并且带有各种企业信息以及更强大的服务能力。

这就解决了微信的一大痛点，那就是微信的强社交关系被强行利用在了工作场景。

本来微信只是希望成为个人与个人之间的沟通产品，但是参杂了社交、商务、营销等各种需求，尽管微信已经增加了不少工具和能力，但是相比一个页面，或许人性化的专业服务是更好的方向。

另外，张小龙还提到企业微信将在春节期间，上线红包封面功能。可以说是在“人即服务”这个方向上迈出的轻巧一步。

红包已经被验证是一款大家喜闻乐见，能够简便、快速使用，广泛传播的互联网产品。企业将带有企业元素的定制红包设计、发放给员工，员工即可在微信上发专属微信红包，这有点像是一些企业过年会发给自己员工的专属“利是封”。

另外也可以为企业微信本身带来一些正向宣传的作用，毕竟想要发送、收取这样的红包，至少得注册个企业微信，找到正确的战地吧。

总体来看，不管是企业微信过去两年多在产品和生态上的积累，还是背靠微信，以及联合腾讯其他的ToB产品和服务能力，包括腾讯云、腾讯文档、小程序、微信支付等，企业微信都在腾讯的To B 与 ToC交汇点上占据着连接器的地位。

好消息是，后续的企业服务市场之战，不管是AT之战，还是ATMD之争，企业微信都将为企业数字化转型提供更为精准的服务模式，也将为行业提供更为成熟的解决方案。

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如何群发消息到客户群？

成员个人支持群发消息到客户群，企业也可以创建内容提醒成员进行执行群发。

管理员支持在管理端或在手机端创建企业群发

管理端路径：管理后台-客户联系-群发工具-群发消息到企业的客户群。

手机端路径：工作台-客户群-客户群群发-群发消息到企业的客户群。

成员个人操作群发路径：工作台-客户群-客户群群发-群发消息到我的客户群。

怎样才能提升客户群/外部群到200人呢？

目前企业微信侧创建的外部群，群成员支持500人。

微信侧创建的企业微信外部群，群成员支持200人。

哪些群会被企业管理呢？

具有「客户群」使用权限的成员创建的外部群，企业可在「工作台」-「客户群」中查看并管理。

如何添加和使用快捷回复？

快捷回复仅限有【客户联系】使用权限的成员使用，移动端、桌面端均支持。

有客户联系使用权限的成员可在【客户联系】中自定义添加或查看企业配置的快捷回复；

添加后，可在与客户聊天时，在聊天侧边栏中查看和使用。

温馨提示：桌面端可在外部会话的输入框中使用#号快捷唤起快捷回复。

如何开启客户群防骚扰？

1、企业可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中统一配置成员的防骚扰规则。支持管理员和业务负责人配置企业的规则，由成员选择使用。

具有客户联系和客户群使用权限的成员，都可以配置自己的防骚扰规则。

2、成员可以在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中的防骚扰规则页面将防骚扰规则配置到客户群，或选择自己的客户群，在群资料页面开启防骚扰，一个客户群支持设置多条防骚扰规则。

3、客户群开启防骚扰后，当群客户触发规则时自动将其移出群聊或发送警告；

防骚扰规则支持：踢出群聊、警告并踢出群聊、警告三次后，再触碰规则时踢出群聊、仅发警告四种方式。

4、成员将群客户设为禁止加入群聊的客户后，会将其从该成员的所有客户群移出且不能再加入该成员的所有客户群。

5、成员可在「工作台」-「客户群」-「防骚扰」中管理禁止加入群聊的客户以及设置不受规则限制的人员。

1、当有陌生网友主动添加好友时，一定要提高警惕，及时核实对方身份。如果对方通过企业微信直接进行聊天对话，要注意核实对方的企业认证情况，一定要加以重点防范，或者直接拉黑删除。

2、切勿相信陌生网友所说的“投资理财”“下注”“导师带你赚钱”“稳定盈利”“高额报酬”等信息，不要轻易点击和扫描陌生网友发来的不明链接和二维码，更不要轻易给陌生人转账汇款。

当前，我国正处在转型突破、深化改革的特殊历史时期，在今后相当长的一段时期内，公安机关承担的维护国家政治安定、社会稳定的任务将与日俱增、日益繁重。但受编制、经费等体制性因素限制，民警数量不可能大幅度增长，对内发掘潜力是公安机关的必然选择，这就要公安机关必须引入先进的现代管理理念，对内实行精细化、科学化的“微管理”，提升队伍正规化建设水平，最大限度提升队伍战斗力。

为此，梁山县公安局以“互联网 +”模式为载体，以“微管理”为主要手段，通过企微云平台，打造了集考勤打卡、任务派发、走访外勤、警务百科、通知通告等管理模块为一体的“梁山公安”微信管理平台，适应了互联网时代公安警务发展要求，创造了高效、科技化的警务管理模式，有效提升队伍信息化管理、勤务管理以及纪律管理水平，实现了对公安队伍和民警的全方位全时空管理。

为满足移动办公的需要，梁山县局为在岗民警全部配发了警务通智能手机，费用由县局统一保障，包月上网流量达2G。同时积极与联通公司协调，为辐警队员申请了较低资费的同网服务，民警、辐警、办公网电话互联互通，这样全体公安民警、辐警都具备了微信上网的条件。

为了强化应用，县局要求以单位建制为主体框架，将县局党委班子、科所队和辐警队员共763个微信号统一实名认证到办公平台，要求每位同志的微信要24小时在线运行，及时接收各项任务安排、上报工作进展，这样全局进入“掌上办公”时代。

局党委安排指挥中心专人负责信息发布，通过微信平台按层级、按人员发布工作部署及缉查任务，实现了即时消息、文字、语音、图片等多种通信方式，让民警及时了解掌握当前工作重点和动态，促使队伍时刻保持紧张有序、全力以赴的工作状态。微信平台发布的通告、通知、工作动态，可对重要信息做保密、水印处理，确保重要信息不被转发泄密。管理后台能实时查看阅办情况，做到了有呼声、有回应，使日常工作沟通更高效。

局党委以图文并茂、清晰明确的形式发布任务指令，将各项工作部署迅速传达到位、落实到人、限定到时，并通过微信自动督促、实时评论，开展网上考评，严格兑现奖惩，鼓舞斗志、激励士气等措施，确保了重点任务的执行效率。另外通过建立每日工作日志报送制度，科所队长每天将当日工作情况、及次日工作安排梳理后生成微信工作日志，自动流转到局领导处审阅，确保了局党委基层情况实时掌握、安排部署有的放矢。

微信平台通过将“考勤打卡”、“请假出差”、“走访外勤”“会议助手”等功能模块无逢对接，管理后台方便统计即时在岗民警数量、履职情况、分布区域，为警力资源实施动态调整与配置建立了数据基础。当前，各种突发性事件、群体性事件、暴力恐怖案件、季节性任务增多，造成警力阶段性不足，通过微信平台及时掌握警力库存、建立警力动态调配机制，实现警力的跨部门、跨区位调动，增强了警力的机动能力、处突能力。

社区民警等特殊岗位民警每天到岗后，需要照片考勤，通过要求及时上传照片、提取GPS坐标，纪检督察部门能实时查看照片及考勤坐标，有效解决了特殊岗位检查监督难的问题。一旦发生重大突发事件，需要大量调动警力赶赴指定位置，微信平台可适时对所调警力进行位置考勤，确保了警力按时、足额到位，提高了监督远程化。

将微信平台“警务百科”、“同事社区”等栏目作为队伍思想教育的新载体，以生动活泼的形式，经常性转发名言警句、典型经验等内容，传递警营文化正能量，影响民警的思想和言行。鼓励民警经常将日常生活中的细节、感悟等通过语音、文字、图片等形式在微信平台中发布，使得同事之间加深了了解，增进了感情。另外，通过微信群平台落实了民警生日祝福、节日祝福、开展警营文化活动等举措，加强了对民警的人文关怀，提高了队伍的凝聚力。

梁山县公安局实名认证开通了微信企业号，并通过第三方软件服务商企微云平台开发实现了高质量的警务工作移动轻应用，实现了办公、管理、协作、处警的移动化，有效地简化了日常管理流程、提高信息的沟通和协同效率、提升了对一线民警的服务及管理能力。

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多用原生功能节省开发人力

爱卡汽车，是国内知名的汽车论坛。他们着力拓展业务，不愿花过多人力去开发内部办公应用。经过对企业微信的仔细研究，他们发现企业微信的部分原生功能，其实已经可以帮助他们很好地去解决一些问题。

例如，爱卡汽车的秘书每次收到纸质合同后，都会用企业微信的扫描文档功能将其转成PDF归档。比起繁琐的复印机，现在的操作简单了许多，只需要在企业微信里打开任意的聊天会话窗口，点击“拍照”，再切换到拍“文档”即可；另外，爱卡汽车为全员开通了企业邮箱，员工在手机上就能实时收发邮件，非常方便。

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公司通讯录透明化，确保信息的有效传递，帮助员工随时随地解决工作问题，提升工作效率。

通过企业微信统一管理员工通讯簿，员工可随时查找同事的准确联络方式，减少层层询问；直接发起聊天，快速定位、分析、解决问题；企业微信还提供了简单的OA应用和应用开发能力，可实现专属好莱客的办公系统，如我们的资产管理、考勤管理等应用，实际改善了企业的资源、人才管理方式。

文件发送及时，永久保存，查找方便，有效解决以往文件传输延误、员工错过文件造成过期而无法阅读的问题；通过建立的部门联络群，不管员工在出差或是休假，都可在企业微信手机端轻松获取部门资讯；企业微信的邮件提醒功能及时提醒用户新邮件到达，加快邮件处理速度。

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线上审批加快销售线索创建

亿腾制药在企业号里，接入了由veeva中国为他们开发的CRM系统，明显改善了之前客户主数据管理流程滞后的现象。以前，销售代表想举办产品发布会，需要上报参会医生名单给总部审核身份，这个流程最长可以耗时一个月。

现在，亿腾制药的销售代表可以随时随地在手机上增加客户主信息，通过企业号快速流转给经理进行审批，一旦经理判断线索有价值，会通过自身渠道或使用veeva提供的SFA系统去核实医生的身份信息，并最终完成销售线索的入库。由于支持在手机上实时提交线索、在线上完成审核流程，并集中管理客户主数据，让以前的办会邀请流程最快可提速到两小时内。

全程跟进抓住每个销售机会

对于制药企业而言，销售团队的价值不可忽视。整个销售周期，从销售线索的建立、分享协作、拜访准备、客户接触、总结跟进，每一步都要做好信息同步，以确保不错失任何的成单机会。

亿腾制药将CRM系统接入企业微信，一方面帮助销售人员在手机上规划拜访日程、实现内部协同、记录拜访信息；同时，结合企业微信，为销售人员提供包括IM、邮件、视频会议在内的多渠道营销方式，而不仅限于传统的面对面拜访；另一方面，让地区经理实时了解团队成员日程、帮助下属识别机会和优选客户、在随访之后对员工的能力进行考核分析……

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