大厂产品专家教你如何做好跨部门沟通_跨部门沟通步骤

产品经理的日常工作中经常需要做跨部门沟通，并与其他部门进行协作。那么，什么样的跨部门沟通动作是有效动作呢？这篇文章里，作者梳理了做好跨部门沟通的五个步骤，一起来看看吧。

现代管理之父德鲁克曾言： 一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。

沟通是人际关系的一门必修课，作为产品经理的我们日常工作场景中经常需要跨部门沟通，进行项目协作，跨部门沟通是产品经理的必修课，且对于产品成败而言极其重要，是我们获取资源的重要的方式。掌握好如何做好跨部门沟通，才能让工作更加顺利！

一、跨部门沟通场景复现

不知道大家对以下场景是否感到熟悉？大家在工作中应该经常遇到的场景我给大家复现一下。

场景一：完成任意一项产品任务都需要产研，设计，业务人员参与，都需要联合产品部，研发部，设计部，测试部，业务伙伴通力合作才可以完成。

场景二：公司对外售卖SaaS产品，产品功能介绍手册需要产品以及销售部通力协作区完成。

场景三：公司做内部中台人力系统，需要人力资源部，产研部，管理层齐心协力一起完成。

相信大家工作中经常遇到此类场景，均需要跨部门沟通的力量去协作完成，那么如何进行跨部门沟通呢？我来传授给大家5步沟通技巧，帮助咱们产品顺利达成产品沟通目标。

二、跨部门沟通5步走

1. 明确对方需求

跨部门沟通时一定要找准关键人，比如你要做个招聘系统，需要联系人力部门专门负责做HRBP的伙伴，而不是找COE的伙伴。比如你要做供应链系统，需要联系供应链部门的收发货负责人，而不是只找供应链只干一线的伙伴。比如你要搞付费用户调研，需要联合客服部门一起，就得分清楚到底找热线部门还是在线部门，还是找用户回访部门等等。

找到对应人员后，需要先了解对方部门的诉求，目标是否是一致的，利益层面是否匹配，从目标出发去挖掘对方部门的真实诉求，明确跨部门项目牵头人，明确彼此目标和利益分配，明确彼此互相协作的内容，明确责任与完成时间。

2. 建立信任关系

沟通过程中其实也是人际关系的进一步加深，中国古话有人在，好办事。这个法则百试百灵，所以需要在沟通中建立起彼此的信任，作为合作的基石。尊重对方的意见和看法，同时表达自己的观点和需求时也要客观、公正。

3. 洽谈沟通目标

在沟通之前，要明确沟通的目标和意图，避免出现不必要的误解和冲突。同时，在沟通过程中也要时刻关注目标的实现情况，及时调整沟通策略。

4. 选择合适的沟通方式

在选择沟通方式时，要根据实际情况选择最合适的方式，如面对面交流、电话沟通、邮件往来等。不同的沟通方式有不同的优缺点，要根据实际情况进行选择。面对面沟通时不要锱铢必较，不要锋芒必争，最好比较亲切和蔼地进行相应的表达。邮件沟通时一定要给出一些比较明确的事宜，比如商谈的事项，想要达成的目标，以及双方的责任边际。

5. 倾听对方意见

在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和看法，不要轻易打断对方或者强行推销自己的观点。同时，也要注意观察对方的情绪和反应，及时调整自己的表达方式。

结语

跨部门沟通其实在产品工作中是一项很重要的任务，而且起到至关重要的作用，还需要屏幕前的各位多实践，多努力，对不同类型的人员沟通进行归纳总结，找到自己合适的沟通方式，分配好部门利益，才能更好地跨部门沟通。

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