[程序员：产品思维速通宝典⓪⑦] - 聊一聊产品经理的工作内容与职责划分

  大家好, 我是哈哥，一位35岁但是依然秀发茂密的程序员老兵，目前在公司担任技术副总兼CTO一职（开启了养老模式）。热衷于分享各种编程领域的软硬技能知识以及前沿技术，在过去的三年时间里辅导服务超 3000人 在编程领域的职业规划、择业定位、简历辅导、模拟面试、技术提升、瓶颈突破的破惘，帮助众多小伙伴告别迷茫与职业焦虑，成就更好的自己。
  各类技术侧与非技术方向的博客分享，纯粹是个人兴趣爱好，希望可以帮助到大家更好的成长，也与各位小伙伴一起成长，
  该文章为 “程序员：产品思维速通宝典” 专栏，旨在帮助大家提升产品思维，便于大家做出高质量的决策，希望对大家有所帮助。

上一章节我们散播了一些焦虑的情绪，从四个角度为各位小伙伴揭露了当下每个人可能都会面临的困惑与迷茫，也算是帮助各位小伙伴认清现实。不过也不用特别的担心，因为与此同时也借助了 “人生成长模型” 为大家探索了一条可行的突破之路，也就是借助 “产品思维” 缩短 “困惑期” 、放大 “突破期” ，进入一条螺旋上升的通道。

大家在这里肯定会疑惑，为什么要借助 “产品思维” 来帮助我们突破成长呢？“产品思维” 究竟好在哪里？我觉得还是有必要从 “产品经理” 的角度来揭示一下 “产品思维” 的重要性。

那么这一章节就先来聊一聊身为 “产品经理” ，他们又是如何思考、如何解决问题。先来简单认识一下这个行业以及岗位的工作内容，看看能不能从中受到对应的启发。

❤️‍🔥 什么是产品经理

要向一个岗位学习，首先就要搞清楚这个岗位的定义，那究竟什么是 “产品经理” 呢？

在互联网行业的产品经理，主要是指 “以 用户 为中心，通过市场洞察和需求分析，发现机会、规划路线图，组织资源 进行产品定义、功能设计、研发生产、营销推广等工作；并能 基于数据反馈快速迭代，对产品全生命周期及其结果负责，为用户和企业带来价值的岗位”。

• 首先第一个维度就是以 用户 为中心，做产品肯定是要以用户角度为思考，用户想要什么，有什么样的困惑？这些是 “产品经理” 最首要思考的。
• 第二维度就是帮助企业去 发现机会 ，这个机会主要来源于对 市场的分析、用户需求的收集，本质上就是利用各种技术手段去 收集情报，了解周边的环境和用户到底想要什么，从中 发现问题 和 可能得 机会点 。
• 发现了机会点之后，还需要这样一个动作，那就是 清晰的规划达成路线 ，“产品经理” 的做事思路在于 目标的规划 ，使得我们达成的路径清晰可查，而不是眉毛胡子一把抓、想都不想直接就去干，这肯定是不符合 “产品经理” 的工作思路的。
• 同样的，“产品经理” 也不是孤军奋战，他需要去 组织资源，这个资源包括但不限于 资金资源、人力资源 。有些互联网公司以人力资源为主，“产品经理” 需要借助 个人的影响力 号召更多的人来帮助自己，这里也体现了 “产品经理” 这个岗位在沟通与协调上面的重要度。(PS：需要注意的是，这里借助的是 "个人影响力" 而不是在组织结构上职位的权力。)
• “产品经理” 需要 基于数据反馈进行快速迭代 ，也就是说在达成目标的过程中，并不是一条道走到黑，还需要 观察、反馈、及时复盘来调整要达成的路径。基于快速迭代的这种思路，一步一步的达成目标，从而避免浪费资源做无用功。
• “产品经理” 也不是仅仅看局部内容，而是需要对产品全盘负责，尤其是注重结果。这种 以终为始 的 全局意识 也是非常值得我们每一个人学习的。
• 以上就是一个总观了解的 “产品经理” 的定义。

❤️‍🔥 产品经理的工作内容

“产品经理” 具体会涉及到哪些工作内容呢？“产品经理” 的日常工作一般涉及到 8 各工作环节，主要就是对应一个产品 从0到1 的 过程。

通常来讲 “产品经理” 的日常工作包括以下这几个点：

• 第 1 步 - 市场调研
  • 首先你要知道 市场规模 有多大
  • 当前的 市场现状 是什么样子的，状态如何？是上升期还是夕阳产业？
  • 整体的 市场运作模式 是什么样子的？
  • 市场金融格局 是什么样的？或者说当前市场我们是否有机会，是否有一个切入点来 占领市场 。
  • 总体而言，这些都需要大量的情报收集、大量的调研工作，来确认是不是可以基于这个市场开发一个产品。

• 第 2 步 - 竞品分析 (基于市场调研进一步精细化分析竞品的情况)
  • 成熟市场有很多的产品已经占据一定的份额。
  • 这些已经占据市场份额的产品有哪些 类型 ，产品定位 是什么？
  • 竞品的 发展规模 有多大，发展历史 有多久？
  • 竞品的现阶段 数据 如何？在市场运作的 打法 和 运作模式 是什么样子的？
  • 不同的竞品之间又有什么样的 差异化 ？
  • 正所谓 知彼知己 ，“产品经理” 想要在市场上占据一定的地位的话，就需要知道对手是什么样子的，只有这样才能够反过来推演自己有什么样的可用方法与竞品进行竞争。
  • 竞品分析 在我们每一个人开展工作的时候，也都是非常有意义的。

• 第 3 步 - 需求分析 (竞品分析完成之后，不能竞品做什么，我们也做什么。)
  • 竞品为什么要做这个产品？取决于该竞品解决了用户的什么问题，这里就需要 “产品经理” 做大量的 需求收集 的工作。
  • 在需求收集的过程中，需要知道 目标用户 是谁？
  • 明确他们在什么样的 场景 下会遇到什么问题？
  • 用户表现出来的 需求 都有什么样的一个 特点 ？
  • 针对这些特点，最终反馈的 线上数据 又是什么样的一种表现？
  • 一方面需要通过 用户的访谈、问卷 去收集一些 主观信息 ，同时也可以通过一些线上的数据表现收集一些客观的数据。通过 主观与客观 的两个层面来确认我们自己在做产品的时候，可以证明 用户愿意使用我们的产品 。

• 第 4 步 - 收益成本核算 (知道用户需求和方向是我们可以切入的，但也不能马上盲目的动工，还需要计算成本与收益)
  • 从切入点入手，探索初步、可行的 商业模式设计
  • 收益情况的预估
  • 成本的核算

• 第 5 步 - 风险评估（只算出收益几何、亏损的沉没成本也不行，还需要知道在整个执行的过程中有可能会遇到哪些风险）
  • 市场风险 毕竟是变幻莫测的，需要做足充分的准备应对任何有可能出现的意外，比如某些突发情况导致大量的企业出局等等。
  • 技术风险 的风险点指的是我们是否具有技术优势切入市场，会不会有可能对技术水平过于的乐观，导致我们在真正开始做的时候会超出我们预估的投入成本。
  • 财务风险 会不会导致我们是亏本的，现金流是否充足。
  • 当市场上出现了预料之外的情况，风险控制策略 预案或者备案的未雨绸缪能否让我们有惊无险的度过危机？

• 第 6 步 - 产品定位（风险评估完成之后，基本上就可以确定产品最终的定位，也就是我们究竟要做成一个什么样的产品）
  • 产品的核心价值 是什么
  • 相对竞品而言，我们的产品存在哪些 差异化特点
  • 服务的事什么样的人，也就是 产品的目标用户 是谁？
  • 满足了用户什么样的要求，即 产品满足要求 ，或者说通过什么样的功能来满足用户的一些需求。
  • 产品的主要架构

• 第 7 步 - 规划路线图 (当产品定位好了之后，就可以规划要达成的目标。)
  • 基于这个目标，我们需要迭代几个功能，几个版本。
  • 每个版本分别要在什么时候上线？
  • 要达到的效果就是产品里程碑式的规划路线图

• 第 8 步 - 组织立项 (当前期各种各样的资料都准备好了之后，接下来就是组织立项了)
  • 这个时候就需要产品经理组织 召开项目会议 ，告诉大家这个项目是可行的，是个机会，召集更多的人参与到这个项目里面。
  • 通过 明确项目目标 ，发挥自己的个人影响力号召大家愿意跟着干，这也取决于是否能够是否让大家 明确项目目标 是什么？
  • 同行还需要明确每个人的分工情况以及这个项目的计划。
  • 甚至定期的召开项目的会议，及时的复盘项目情况以及及时的修正项目的误区。

当 “产品经理” 完成了项目的立项，项目的实施、以及项目的上线之后，新一轮的循环就又开始了。“产品经理” 的工作内容主要就是围绕这 8 个环节来展开的。

❤️‍🔥 产品经理的职责划分

说了这么多的工作内容，接下来再整体的针对 “产品经理” 的职责进行一个划分，其实就是将前面的那些内容进行归纳。

“产品经理” 的主要职责划分为三大部分："产品规划"、"产品设计" 以及 "产品管理"。

• "产品规划" 对应的就是 “发现问题”。
• 也就是说需要通过 市场调研 了解市场宏观环境、了解市场规模、了解整个行业里的产业链情况，以及了解自身的一个情况。
• 我们还需要进行 竞品分析 ，明确竞品的范围，获取竞品的数据、了解竞品的结构和他们的发展趋势。
• 同时我们还需要进行进一步的 信息收集与需求管理 ，对需求进行整理与优先级。
• 针对目标定义 迭代计划 ，产品应该往哪个方向走，产品需要去迭代几个版本，每一个版本需要达到什么样的里程碑，这些都是需要产品规划去做的。

• "产品设计" 阶段对应的是 “分析用户的需求、解决用户的问题”
• 首先，需要进行 产品架构的设计 ，产品由哪些不同的功能组成，功能与功能之间是怎样的逻辑关系，满足了什么样的业务流程。
• 同时，还需要进行 产品的交互设计 ，也就是传统的画页面原型图，包括画相关图与交互的逻辑图。
• 还需要做 需求方案设计 ，将功能落地到具体的文档上面。
• 规划 产品的增长方案 ，包裹用户群所在地、通过什么样的运营手段拉拢用户，以及说让什么手段让用户留下来。
• 除此之外，还需要进行产品的 商业化方案设计 ，包括 商业模式的设计 、变现路径的设计 以及 变现的各种各样策略的设计 。

• 最后我们要说的是 "产品管理" ，管理的目的是希望系统化、流程化的方式让解决问题的过程流转的更好，也就是让争取的事情持续的发生。
• "产品管理" 包括 “管项目”，管理项目的进度、管理项目的流程规范，规避项目的风险以及项目的启动和收尾。
• 同时还需要 “管数据” ，需要定义要采集的数据，定义数据的清理模式，还需要制定数据的分析框架、数据的体系结构，以及基于数据分析产出的数据分析报告。
• “管用户” 包括了管理用户的需求，管理用户的反馈，以及管理用户需要处理的问题
• “管业务” 更主要的是明确业务的达成目标，针对业务去提供业务的支撑工具，以及业务管理人员的预期等等等等。

整个下来会发现，“产品经理” 的职责还是非常丰富的，从发现问题、分析问题、解决问题以及将解决问题的效率达到更高，每一个环节都需要运用到大量的业务逻辑，也就是说需要 “分析数据” ，提出自己的解决方案，或者及时的沟通自己的解决方案。

所以，“产品经理” 是一个综合能力非常高的岗位。

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