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转自：成都日报锦观

契合Z世代需求的商业“成长力”

“传统的商业空间，是靠人、商品和场地这三个维度来完成，”盈展资产主席兼首席执行官司徒文聪认为，对于Z世代而言，还需要增加两个维度，一是文化维度，二是“互联网+”。

越来越多的商业体将目光转向Z世代后，面临消费环境的革新，购物中心如何在建筑、场景、内容上进行创新，构筑新的商业生态。

号称“上海最美购物中心”的天安千树，在车水马龙的闹市中脱颖而出，宛如苏州河畔的“世外桃源”。走进商场，精美的雕塑品、大气的装饰以及直冲天际的立柱都让市民眼前一亮，每层楼的艺术展品也成为大家的拍照打卡点。“这里的东西很有创意，很新颖，很适合慢慢逛。”

线下商业区域的打造，需围绕Z世代的美学和文化需求进行重塑，实现IP软性植入、文化衍生货柜搭建、沉浸体验场景搭建；线上体验则需要线下商业的延伸，从线上支付、线上销售进行补位，并提供方便虚拟体验、转发分享等功能的消费体验。

“我们将这样一个城市更新项目进行颠覆、重构与创造，为商圈注入新活力。”王府井喜悦项目总经理崔思宇说，“之所以称之为创造而不是改造，是希望通过一系列的调整，不仅在建筑上打破空间束缚，还要让传统文化与时尚潮流元素互融，在空间中注入更多文化的内容，带动商业互娱性的延展，以此革。”

对零售业者而言，“实体数字化”不再是个陌生的概念，许多店家开始主动融入这股“Physical + Digital（实体+数字化）”的营销潮流中，结合实体商店与电子商务，推出易操作的购物App、实体店内In-Store新科技（如虚拟现实购物）、在线/线下皆可取得的信息提供服务，以及网上购物比价系统等等，让仰赖高科技生活的Z世代在实体店面购物时，能够培养出归属感。

线上场景体验将线下商业逻辑线上化，从线上支付、线上销售、会员经营、智慧停车等方面实现商业数字化，补充线下消费场景，提升线上消费黏性，留住从手机端成长起来的年轻人；商业的品牌生态——内容也必须呈现年轻化，不断更新迭代的新消费内容，满足年轻人不断求新求异的消费需求。首店、标杆品牌、创新品牌等，成为寻找内容差异化的冲锋口。

上海静安总经理王岩认为，商业业态转型其中的一个前提是“把准年轻人的脉”。近年来，我国生产了大量植根于中国古典文化的动漫作品和网游作品。日趋流行的国风热和国漫热，为中国文化IP的发展提供了活力元素，为也为Z世代提供了丰富多元的文化“库存”。

Z世代是洋溢着文化自信的一个群体，他们对国风、国漫、国潮的消费意愿有很大提升。如三星堆彩妆、兵马俑雪糕等从传统文化汲取动画、漫画或文化创意灵感的IP文创周边在年轻人群体中收获热评。

作为未来消费主力军的Z世代，追求个性化、多样化、差别化的文化消费，对互联网形态下的商业体验持积极态度。在他们眼中，“潮”不仅代表文化风潮、时尚流行，散发出鲜明风格和审美趣味。

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